武汉桑拿店恢复营业,卡却到期怎么办?

花三四百元办张桑拿卡,既可以泡温泉桑拿,又可以吃自助餐,这样的休闲方式受到不少市民欢迎。但今年受疫情影响,很多娱乐场所不能正常营业,金色池塘二店便是其中之一,因服务质量和桑拿卡到期后不能延期的问题,许多老顾客意见颇大。

“自助餐变点餐,且量有限制”

今年70多岁的施先生是一名退休职工,去年7月,他和朋友在金色池塘二店办理了桑拿温泉卡。“我办的是488元一年、15次的卡。”施先生表示,办卡是因为觉得比较实惠,当时办卡的人也挺多。刚办卡的那段时间,在金色池塘二店除了泡温泉还可以吃自助餐,荤素搭配。可过了几个月,自助餐就变成了全素的。“大家都很不满意,在众人的强烈反对下,商家又换回荤素搭配的自助餐。”施先生说。   今年1月,受疫情影响,桑拿店暂停营业。直到6月3日,金色池塘二店才恢复营业,但部分顾客的卡已经满一年的期限,商家表示到期就不能用了。“我们办了很多桑拿房的卡,受疫情影响,不少桑拿房都是可以延期的,唯独他们家不行。”施先生说。   最让顾客生气的是,金色池塘二店恢复营业后,吃的自助餐变成了点餐,只能选择米线、面条、卷粉和盖饭等,“而且量有限制,超出部分要自己给钱。”施先生抱怨道。   “如果不能延期,那至少要把剩余的次数折算后退钱,这他们也不答应。”施先生说。 

“生意受影响,于是调整餐食”  

昨日上午10点多,记者来到位于永康路的金色池塘二店,前来消费的大多都是老年人,大部分都办了卡,有388元/年,一年10次,也有488元/年,一年15次。   一位顾客告诉记者,她的卡还没有到期,所以就赶紧过来消费。提到是否可以延期的问题,该顾客表示,现在商家说可以延期了,但只能简单地洗个澡,不包括午餐,如果吃午餐的话,就要单独给钱。  针对顾客反映的情况,金色池塘二店主管冯先生表示,今年桑拿店的生意受到很大影响,于是对餐食方面进行了调整。针对桑拿卡延期的情况,冯先生表示,店里给卡到期的顾客进行了延期,但针对是否能吃午餐的情况,冯先生未给出明确答复,只是表示,大部分顾客已经接受店里给出的解决方案,只有少部分人还没同意,店里会继续做他们的工作。

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